Имате въпроси? Обадете ни се на 0878 88 76 38

Меню
Меню

Често задавани въпроси

  • Как да пазарувам?

    Пазаруването в  Creativa е лесно и приятно!

    Ето как да направите поръчка:

    • Изберете продукт от категориите в горната част или потърсете сами с ключови думи.
    • Изберете разновидност (цвят, размер и др) и количеството, което желаете. Кликнете върху бутона "Купи" и продукта ще се добави в количката ви.
    • Следващата стъпка е да влезете в профила си, ако нямате такъв, бихте могли само да въведете данните си.
    • При финализиране на поръчката изберете начин на плащане и куриер, с който желаете да бъде доставена, както и информация за доставката (адрес или офис). Тук бихте могли да въведете промо код, ако имате такъв.
    • След като завършите поръчката си, ще получите потвърждение на посочения от вас и-мейл адрес. 
    • Ние ще подготвим и изпратим поръчката ви с много любов и внимание :) 

  • Имате ли физически магазин?

    Дааа :) Магазинът ни се намира в столицата, на ул. Екзарх Йосиф 103. Заповядайте!  

  • Промених мнението си, вече не желая закупените и получени продукти. Мога ли да ги върна?

    Разбира се! Ваше право е да върнете закупените продукти в рамките на 14 дни от получаване на поръчката ви. Свържете се с нас, за да уточним най-удобният за вас начин на връщане. Разходите за куриерската услуга са за сметка на клиента. 

    За да получите средствата си обратно всички продукти трябва да бъдат неизползвани, в търговски вид (с етикети и съответната опаковка, ако има такава).

  • Получих грешен/ дефектен продукт или липсва такъв. Какво да направя?

    Може би сме допуснали грешка и се извиняваме за неудобството! Не се притеснявайте, свържете се с нас на hello@creativa.store и ще уточним детайлите по връщането/ замяната. Разходите за куриерските услуги са за наша сметка.

  • Как да използвам промо код?

    Много е лесно! Ето как:

    • Отидете в кошницата за пазаруване
    • Под списъка с избраните от вас продукти ще видите празно поле “Код за отстъпка”
    • Поставете там кодът, точно както е изписан и се убедете, че няма празни пространства. 
    • Кликнете върху “Приложи” преди да финализирате поръчката

  • Мога ли да комбинирам Промо код с други отстъпки?

    Промо кодовете дават отстъпки от редовните цени, но НЕ могат да се използват за вече намалени продукти и да се комбинират с други отстъпки и промоционални кодове. Това важи и за кода, който получавате при абониране за нашия нюзлетър. 

     

     

  • Забравих да използвам промоционалния си код. Какво да направя?

    Свържете се с нас и ако все още не сме изпратили поръчката ви с удоволствие ще го приложим вместо вас.

  • Колко реални са цветовете?

    Полагаме усилия цветовете да отговарят максимално на реалните такива. Препоръчваме ви да разглеждате сайта с увеличена яркост. Все пак, имайте предвид, че всяко устройство и екран имат различни настройки и е възможно да има разлика с действителните цветове. 

    В случай, че се колебаете, свържете се с нас, с радост ще ви помогнем или заповядайте в магазина ни, за да ги видите лично :)

Сравнение на продукти

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки